有效提升你的职场说服力 - 汤君健

Dwtowen

2020 年 07 月 06 日

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1275字数

读书笔记

# 第一节 职场说服的核心思路

## 三个职场现实

> 在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的。

> 职场有势差：由于级别、职务、身份、利益的不同，每个人的地位其实不平等。

> 职场说话，有不少讳忌。

## 积极主动的姿态

抱着“我有什么能帮到您”的心态，去跟别人说话。

## 站在对方的角度或高度说话

将心比心，站在别人的角度考虑问题和说话。

## 设计和控制

控制情绪，在沟通中的任何结果都是，最好的安排。

职场上，应该勇于表达自己的观点，改变面对“职场势差”时不敢说话的习惯。

# 第二节 如何有效陈述一个主张

理解决策者如何思考问题

## 五步法陈述一个主张

1. 为什么？
   
   激发痛点，让客户清晰的意识到现状有什么好处。
2. 做什么？
   
   确定意义后，你要给出大的行动方向，这一步的关键是，你的主张要明确；
3. 怎么做？
   
   是指具体要如何操作；
4. 有啥用？
   
   是再次强调关键利益；
5. 下一步
   
   什么马上可以做，尽量避免给出太复杂的动作，尽量给出对方选择。

# 第三节 被拒绝后如何扭转局面

## 被拒绝后扭转局面的三大步骤

### 穷尽理由

### 确认真实的原因

### 转化文体焦点、确认共识

两个小提醒：

1. 对不同级别的人说服重点不一样。
2. 找到对的关键决策人。

# 第四节 开会时的说服技巧

**准备PPT和会议材料需要注意的问题：**

1. 要有“破冰环节”，营造愉悦的正面气氛；
   
   如开始可以放一些正面的、轻松的图片视频，调动大家的积极情绪；
2. 如果有必要准备人手一份的会议材料
   
   准备材料，一方面提现你的郑重、专业，也有助于别人了解你的诉求和建议；
3. 保证你的 PPT 清晰，简介、有力。
   
   如一页只说一件事。
4. 多用“三”的结构，来进行分类陈述，如 “首先”，“其次”，“最后”；“原因”“经过“结果”等。
5. 图片的重要性“一图胜千言”
   
   图片更容易体现一目了然的感觉，让人更直观的了解到需要了解的东西。

结束前，一定要有会议总结和下一步分工。

# 第五节 说服上级的注意事项

## 不要见火就扑

不要接着否定上级的想法，先认可上级的大方向，再给出建议；

## 要“给出参照物”

给出参照物做对比；可以形成较大的反差，更有说服力。

## 要“管理上级的期望”

希望越大，失望越大；夸大业绩结果等，避免给上级过大的惊喜和惊吓。发现问题，应当及时向上级反馈，及时寻求上级的帮助；

## 要“用提建议代替讲困难”

如可以说我们要达成目标，需要 1、2、3 点的帮助等等。而不是直接说，我做不到，是 1，2，3 原因。

最后修改：2020 年 09 月 29 日